Что делать, если на изделии из искусственного камня появилась трещина?
Отреставрировать.
Акриловый камень ремонтируется довольно легко, с кварцевым всё сложнее. Есть два варианта: вы заказывали изделие у нас или не у нас.
- Если не у нас, то мы можем помочь с реставрацией. Но нам необходимо будет знать производителя и артикул камня (эта надпись есть на обратной стороне). Предварительно лучше прислать фото повреждения.
- Если заказывали у нас, то появление трещин может быть как гарантийным, так и не гарантийным случаем. Наш специалист приедет к вам и выяснит причину неприятности. В любом случае мы отреставрируем изделие (платно или нет зависит от причин повреждения).
Для таких случаев мы всегда оставляем кусок материала под столешницей. Т.к. даже один и тот же цвет в пределах разных партий может отличаться по оттенку.
В любом случае, не старайтесь исправить повреждение самостоятельно. Многие используют термоклей, суперклей, пытаются отрезать/отпилить. Это только усложняет нашу работу и нисколько ее не ускоряет.
Гарантия на изделия составляет три года при соблюдении правильных условий эксплуатации.
И да, если монтаж не наш, то мы несем ответственность только за целостность конструкции при отгрузке.